失敗しない不用品回収業者の選び方と注意点！選んではいけない業者の特徴 | コラム | ブログ

「不用品回収業者はどんな基準で選んだらいいんだろう」

「頼んではいけない業者ってどんな業者？」

不用品回収業者を探す際に、どのような手順で選んだらいいのか悩む方も多いでしょう。

本記事では、不用品回収業者を選ぶ手順や選んではいけない業者の特徴、注意点について詳しく解説します。

悪徳業者に依頼してしまうと、大変な目にあうことも考えられます。

不用品回収は決して安い金額ではないので、自分に合った業者に依頼できるよう事前に知識をつけておきましょう。

不用品回収業者の選び方の手順

不用品回収業者を選ぶ際には、以下5つの手順で決めるようにするのがおすすめです。

1. 対象地域の業者を複数社探す

2. それぞれのホームページや口コミをチェック

3. 2〜3社に絞って見積もり依頼をする

4. 現地見積もりをしてもらう

5. 見積もりの金額や対応を見て依頼する業者を選ぶ

それぞれのポイントをご説明します。

対象地域の業者を複数社探す

不用品回収業者の料金は会社ごとに異なります。

最初から1つの業者に絞ってしまうと、その価格が高いのか安いのかわかりません。

そのため、複数の業者から見積もりを取って相場を知ることが大切です。

まずは、対象地域内の業者をできるだけ多くリストアップしましょう。

それぞれのホームページや口コミをチェック

業者を洗い出したら、それぞれのホームページや口コミをチェックしましょう。

ある程度受注実績がある業者はホームページを作成しているところが多いので、料金やサービス内容を確認できます。

ただし、ホームページ内の口コミだけでは信頼性に欠ける部分もあるので、GoogleマップやSNSなどで実際に依頼した人のレビューを参考にするのが重要です。

2〜3社に絞って見積もり依頼をする

ホームページや口コミを見て、条件に合う業者を2～3社に絞ったら、見積もりを依頼しましょう。

見積もりの依頼方法は業者によって異なりますが、ホームページ、メール、LINE、電話などから依頼できることが一般的で、時間を選ばず手軽に依頼するなら、LINEがおすすめです。

伝え漏れや勘違いを防ぐためには、文章での依頼が有効でしょう。

ただし、業者の対応を確認したい場合や直接質問したい場合は、電話での依頼もおすすめです。

現地見積もりをしてもらう

現地見積もりは立ち合いが必要となるため、面倒に感じる方もいるかもしれません。

ですが、不用品が多い場合や大型の不用品がある場合は、追加料金が発生することもあるため、できるだけ現地での見積もりをおすすめします。

また、買取可能な不用品があれば、その場で査定してもらえるのもメリットです。

見積もりの金額や対応を見て依頼する業者を選ぶ

2〜3社に見積もりを出してもらったら、金額やサービス内容を確認して最終的に依頼する業者を決めます。

料金はもちろんですが、サービス内容も各社で異なるため細かくチェックしてください。

確認するポイントは、ゴミの分別や買取ができるか、追加料金なしで希望の日時に作業してもらえるかなど。

また、見積もりの返答が早いか、詳しく丁寧に答えてくれているかなど、業者の対応が良いかも重要です。

優良な不用品回収業者の特徴

優良な不用品回収業者の特徴を3つご紹介します。

ホームページの情報が充実している

優良な業者はホームページに掲載している情報が充実しています。

会社の所在地や電話番号など企業情報が載っており、不用品回収に必要な許可番号もしっかり明記されています。

悪徳業者は住所や電話番号を載せていないケースが多いため、業者を選ぶ際には必ずホームページに連絡先が載っているか確認してください。

Googleの口コミで良い評価が多い

優良な業者はGoogleマップに良い評価の口コミが多いのが特徴です。

実際に依頼した人が具体的なエピソードを書き込んでいる場合もあるので、依頼する際の参考にもなります。

また、依頼者の口コミに対して丁寧に返信している業者はさらに信頼度が高いと判断できます。

作業事例が確認できる

実績が多い優良業者はホームページで過去の作業事例を紹介しているケースが多いです。

作業現場の写真や作業内容などを開示している業者は信頼できます。

部屋の広さや不用品の量でどれくらいの作業人数・時間が必要かある程度予想がつけやすいので、ホームページに事例を載せている場合はぜひ確認してみましょう。

大手の業者に依頼すれば安心？

大手の業者は、対応地域が広い、料金プランがわかりやすいなどのメリットがありますが、スタッフ数が多いので対応にバラつきがある、料金が高めに設定されているなどのデメリットもあります。

そのため、「大手だから」という理由で最初から一社に絞るのではなく、大手の業者と小規模業者両方から見積もりを取って比較するのがおすすめです。

選んではいけない不用品回収業者の特徴

反対に選んではいけない不用品回収業者の特徴も5つご紹介します。

当てはまる場合は、悪徳業者の可能性があるため避けた方が無難です。

住宅街をトラックで巡回している

住宅街を不用品回収のアナウンスを流しながら、トラックで巡回している業者を見かけることがあると思います。

このような業者の中には、不用品回収に必要な営業許可を取っていない業者もいます。

高額な回収料金を請求されたり、回収した後に不法投棄をするという事例も発生しているため注意が必要です。

会社の住所や代表者が確認できない

ホームページやチラシに会社の住所や代表者の名前が明記されていない業者は、悪徳業者の可能性があります。

また、チラシに携帯番号だけ書かれている業者も避けた方が無難でしょう。

トラブルや不祥事を起こしても連絡がつかなくなり、被害者が泣き寝入りをしているケースも多いです。

また、そのような悪徳業者は、トラブルがあるたびに場所を変えて営業を続けている可能性もあります。

口コミが1件もない又は評価が低い

Googleマップに口コミが1件もない業者や、評価が低い業者も注意しましょう。

口コミが1件もない業者は実績が少ないと考えられます。

実績が少ない業者イコール悪徳業者ということではありませんが、なるべく経験豊富な業者に依頼する方が何かと安心です。

口コミの評価が低い業者もなるべく避けた方が安心です。

必要な許可を取得していない

一般家庭の不用品を回収するためには、自治体から「一般廃棄物収集運搬業」の許可を取得する必要があります。

必要な許可証を取っていない業者に依頼してしまうと、不法投棄など予期しないトラブルに巻き込まれる可能性があります。

業者を選ぶ際には、必ず許可を持っているか、または許可を持った業者と提携しているかを確認しましょう。

見積もりを書面で出してくれない

見積もりを書面で出してくれない業者も依頼しない方がいいでしょう。

金額が書面にはっきりと明示されていないと、あとから言った言わないのトラブルに発展することがあります。

当初は提示されていなかった作業や追加料金が勝手にプラスされてしまうこともあります。

不用品回収業者とのトラブルで最も多いのが料金トラブルなので、トラブル回避のためにも見積もりは必ず書面でもらうようにしましょう。

不用品回収業者に依頼する際の注意点

不用品回収業者に依頼する際の注意点を3つ確認しておきましょう。

見積もりは無料か確認する

見積もりを取る際は、現地見積もりが無料でできるのか確認しましょう。

ホームページから依頼できるような業者は、「無料見積もり」と書かれていることが多いです。

チラシで宣伝している業者や飛び込みの業者から見積もりを取る際は、必ず無料かどうか確認するようにしてください。

追加料金が発生しないか確認する

見積もりを受け取ったら、書かれている金額以外に追加料金が発生しないか確認することも重要です。

実際に作業を終えてから高額な追加料金を請求されたというトラブルも発生しています。

確認したにも関わらず追加料金を請求された場合は、消費者センターに相談するなどの対応を取りましょう。

見積もりに内訳が載っているか確認する

見積もりに内訳が載っているかどうかも確認しましょう。

何に対する料金なのか不明なものや、不要と思われる項目がある場合は遠慮なく業者に質問してください。

そこで丁寧に詳細を説明してくれる業者であれば、誠実な企業であると判断できます。

反対に曖昧な回答で終わらせようとしたり、詳細を教えてくれなかったりするようであれば、その業者との取引はやめておくのが安全です。

まとめ

不用品回収業者を選ぶ手順や、選んではいけない業者の特徴と注意点について解説しました。

業者に依頼する際は、一般廃棄物収集運搬業や古物商など正規の許可を取っている業者に依頼しましょう。

また、ホームページに事例を明示している業者は経験豊富な業者が多いため、ご自身の希望に沿った対応をしてもらえる可能性が高いです。

業者を決める際には値段の安さだけにとらわれず、サービス内容やスタッフの誠実さなどもチェックしてから決めるようにしましょう。

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